22-årig kvinde mister 7.000 kroner over telefonen

Det kan koste dyrt at give fremmede adgang til ens personlige oplysninger

Hvis en engelsktalende kvinde ringer og siger, hun er fra Microsoft, så lad være med at give hende dine personlige oplysninger.

Det må være den dyre lære, en 22-årig kvinde fra Risskov kan tage med sig, efter at hun er blevet franarret 7000 kroner ved et tricktyveri over telefonen.

Østjyllands Politi opfordrer til, at borgere aldrig udleverer personlige oplysninger til personer, de ikke kender. En reel virksomhed vil aldrig bede om oplysninger, de allerede har, lyder det fra politiet.

″Det er selvfølgelig en rigtig ærgerlig oplevelse, og det er da kun menneskeligt, hvis hun synes det er øv.
Jeanette Løv Rasmussen, Østjyllands Politi

Sådan forløb svindelnummeret af sig

Den 22-årige kvinde blev ringet op af en kvinde, der på engelsk forklarede, at hun arbejdede for Microsoft.

Kvinden fik den 22-årige til at åbne et program ved navn Teamviewer, hvori den 22-årige skulle udfylde en masse oplysninger – heriblandt cpr-nummer, adgangskode og kortnummer.

Først efter samtalen fattede den 22-årige mistanke om, at det kunne være fup.

– Kvinden har åbenbart ikke syntes, det var suspekt, men da hun efterfølgende begynder at tænke over, at det kunne være fup, kontakter hun banken, siger presserådgiver, Jeanette Løv Rasmussen fra Østjyllands Politi.

Det blev kvindens andet trælse opkald den dag, for banken kunnne oplyse, at der var blevet hævet 7000 kroner, som var brugt til køb af bitcoins. 

– Det er selvfølgelig en rigtig ærgerlig oplevelse, og det er da kun menneskeligt, hvis hun synes det er øv, lyder det fra Jeanette Løv Rasmussen.

  • Giv aldrig dine personlige oplysninger til andre over telefonen
  • Hvis din bank ringer, så ved de godt hvem du er, de har derfor ikke brug for at du giver dem dine kortoplysninger.

  • Microsoft ringer ikke til dig, og de vil aldrig få dig til at downloade eller åbne “teamview” eller lignende programmer
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet

KONTAKT OS OG START EN SAG

Image

Kilde: https://www.tv2ostjylland.dk/artikel/22-aarig-kvinde-mister-7000-kroner-over-telefonen

Fem firmaer politianmeldt for ulovligt telefonsalg

Tilbud om internet og strøm var ulovligt telefonsalg, lyder det i anmeldelse.

Når selskaber ringer med et nyt tilbud om strøm eller internet, er der ikke altid tale om lovligt salg.

Forbrugerombudsmanden politianmelder nu fem firmaer for at ringe til forbrugere uden at have fået samtykke.

De fem firmaer er Natur-Energi, Blue Energy, Smartresponse, Velkommen og Bravour.nu.

– Ulovligt telefonsalg er desværre et udbredt problem i Danmark. Vi har i år modtaget flere klager end nogensinde før, siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Om Forbrugerombudsmanden

  • Forbrugerombudsmanden er en offentlig myndighed, der fører tilsyn med, at virksomheder overholder:
  • Markedsføringsloven, e-handelsloven, tobaksreklameloven, lov om juridisk rådgivning, samt med en række forbrugerbeskyttende regler i betalingstjenesteloven og lov om tjenesteydelser i det indre marked.

Har sagt ja til at betale

Flere af selskaberne har allerede accepteret at betale bøder i sagerne.

Blue Energy har accepteret at betale 200.000 kroner i bøde. Smartresponse har accepteret en bøde på 150.000 kroner, mens selskabet Natur-Energi betaler 125.000 kroner, og Gul Strøm betaler 100.000 kroner.

Ifølge forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen har selskaberne ringet til forbrugere med tilbud om strøm eller internet – eller hjulpet til med det, uden at de i forvejen har spurgt om lov.

Og det er ulovligt, lyder det fra forbrugermyndigheden.

– Det er virksomhedens ansvar at sikre, at forbrugerne har givet samtykke til at blive kontaktet, før virksomheden ringer dem op. Hvis ikke virksomheden kan dokumentere et gyldigt samtykke, så er opringningen strafbar, siger Christina Toftegaard Nielsen.

Flere firmaer politianmeldt

Siden begyndelsen af i år har Forbrugerombudsmanden politianmeldt i alt 21 virksomheder for enten at have ringet ulovligt op til forbrugere eller for at have medvirket til ulovligt salg.

– Sagerne mod 13 af virksomhederne er afsluttet med bøder på cirka 2,5 millioner kroner samlet set. Jeg forventer, at der vil komme flere politianmeldelser, siger Christina Toftegaard Nielsen.

Det er de fem anmeldt for

  • Energiselskabet Natur-Energi A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 14 forbrugere. Natur-Energi har accepteret at betale en bøde på 125.000 kroner.
  • Blue Energy A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 23 forbrugere. Blue Energy har accepteret at betale en bøde på 200.000 kroner.
  • Velkommen A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 41 forbrugere.
  • Smartresponse A/S: Politianmeldt for som henholdsvis leadvirksomhed og leadmægler at have medvirket til uanmodede telefoniske henvendelser foretaget af Natur-Energi og Gul Strøm. Smartresponse solgte urigtige oplysninger om 19 forbrugere til hhv. Natur-Energi (10) og Gul Strøm (9). Smartresponse har accepteret en bøde på 150.000 kroner for sin deltagelse i begge sager.
  • Gul Strøm ApS: Er tidligere politianmeldt for ét eller flere opkald til 11 forbrugere. Virksomheden har nu accepteret at betale en bøde på 100.000 kroner.
  • Bravour.nu ApS: Politianmeldt for medvirken til flere af opkaldene fra Velkommen og Blue Energy ved at have foretaget de uanmodede telefoniske henvendelser på vegne af virksomhederne.

Kilde: Forbrugerombudsmanden

Det siger loven

Efter forbrugeraftalens § 4, stk. 1, er det ulovligt for erhvervsdrivende at kontakte forbrugere telefonisk eller personligt med henblik på afsætning af varer eller tjenesteydelser, medmindre forbrugeren forudgående har anmodet den erhvervsdrivende herom.

Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.
Kilde: Forbrugerombudsmanden

Morten modtog 3.800 opkald på én dag

Udenlandske svindlere har taget et nyt våben i brug. Våbnet hedder spoofing, og bruges nu til at tager uskyldige danskeres numre som gidsler.

Morten Jordt Duedahl sidder på sit kontor og tjekker løbende sin telefon. Det seneste døgn er han blevet bestormet med opkald.

– Indenfor det her minut har jeg modtaget 17 opkald, fortæller han.

Sådan fandt Morten ud af, at han var udsat for svindel

Opkaldene begyndte at vælte ind onsdag formiddag, og siden har Morten Jordt Duedahls mobiltelefon mildt talt været rødglødende, idet han modtager op til 20 opkald i minuttet.
Men det tog ham ikke længe at regne ud, hvad opkaldene drejede sig om. I den anden ende af røret var nemlig andre danskere, der uforstående ringede tilbage med et ’du har haft ringet..?’.
– Så må jeg jo sige ’ja, det ser sådan ud, men nogen bruger mit nummer til at ringe til dig’, siger Morten Duedahl.
Hans telefonnummer er blevet taget til gidsel i en ny form for fupopkald, hvor udenlandske svindlere ringer fra danske numre. Numrenes indehavere er, ligesom Morten Jordt Duedahl, ganske uvidende om, at deres telefonnummer bliver udnyttet til at franarre folk kortoplysninger, koder og andre vigtige oplysninger.

Både Telia og TDC bekræfter, at de i disse måneder oplever en stigning i henvendelser om svindelopkald fra danske numre.

Et fupnummer i vækst

IT-sikkerhedsekspert Peter Kruse fortæller, at fænomenet indenfor de sidste tre-fire måneder har været stigende.
– Man kan via servere og forskellige tjenester på nettet udgive sig for at være et andet nummer, end man er. Og de kriminelle har fundet ud af, at det virker mere troværdigt at bruge danske numre. Også selvom man ringer fra Indien, siger han.
Svindlerne ringer typisk og udgiver sig for at være fra velkendte firmaer som for eksempel Microsoft. På den måde forsøger de at lokke oplysninger ud af folk, der i sidste ende kan give adgang til bankkonti.
– Flere vil ringe tilbage til et dansk nummer, end hvis det var et udenlandsnummer. Og det vil også afspejle sig i antallet af folk, der hopper på svindlen. Nogen falder i, ellers ville de ikke blive ved med at prøve, siger Peter Kruse.
Både Telia og TDC bekræfter, at de i disse måneder oplever en stigning i henvendelser om svindelopkald fra danske numre.

Image

Stemplet som svindler

Morten Jordt Duedahl vurderer, at han, siden opkaldene startede tirsdag klokken 10.51, har modtaget omkring 3.800 opkald fra uvidende danskere.

– Én ringede og fortalte, at mit nummer blev brugt til fupopkald, og så måtte jeg jo sige, at det havde jeg efterhånden bemærket. Andre ringer bare og er uforstående overfor, hvorfor jeg ringer til dem, fortæller Morten Jordt Duedahl.

Han har været nødt til at blokere sit nummer, sådan at han ikke kan kontaktes, medmindre han selv ringer op.

Det kan give langsigtede konsekvenser for de mennesker, der bliver ramt, siger IT-sikkerhedsekspert Peter Kruse.

– For eksempel kommer deres numre ofte til at figurere på en liste over numre anmeldt som fup. Slår man nummeret op, vil du altså fremgå som en fupmager, forklarer han.

Morten Jordt Duedahls nummer fremgår således også på sådan en slags hjemmeside, hvor privatpersoner kan anmelde numre. Hans nummer er for øjeblikket anmeldt som 87 procent fup.

Ikke meget at gøre

Men der ifølge IT-eksperten ikke meget, man kan gøre, hvis ens telefonnummer først er blevet udsat for en gidseltagning.

– Man kan ikke gøre andet end at anmelde det til ens teleoperatør, siger Peter Kruse.

– Teleselskabet kan så måske lave en blokering for udlandet. Men en blokering kan være ret indgribende, for så kan vedkommende heller ikke selv bruge nummeret i udlandet. Så det kommer an på, hvad offeret selv vil være med til, forklarer han.

Og selvom det heller ikke er meget, teleselskaberne kan gøre, mener Peter Kruse dog, at det vil være en fordel at have en procedure for, hvordan man håndterer det, når kunder henvender sig med et sådan problem. 

– De bør tænke over, hvad de skal gøre for at hjælpe ofrene, for der bliver kun flere og flere af dem herhjemme, siger sikkerhedseksperten.

Tvunget til at skifte 25 år gammelt nummer

Morten Jordt Duedahl har imidlertid besluttet sig for at få et nyt nummer. Det betyder, at han må skifte sit 25 år gamle nummer ud.

Men han er ikke tilfreds med sin teleudbyder Cirques håndtering af sagen. Cirque er en udbyder, der rangerer under TDC, og det undrer ham derfor, at de ikke har en fælles procedure, eftersom TDC godt kender til problemet.

– Cirque har aldrig prøvet det før, siger de. Jeg får e-mails, hvor de blandt andet skriver, at ’de ikke rigtig kan gøre noget ved det’. Det er for mig en meget vag udmelding, siger Morten Jordt Duedahl.

Han skal nu betale 40 kroner om måneden for at bevare sit gamle nummer.

– Er der virkelig TDC’s serviceniveau, at de vil have penge for at hjælpe en kunde ud af sådan en situation? Jeg synes, at det er en stramning fra TDC’s side ikke at have en procedure klar, siger han.

Så mens opkaldsstormen forhåbentlig stilner af, er der bare tilbage for Morten Jordt Duedahl at håbe på, at hans nye nummer ikke også bliver offer for en regulær gidseltagning.

HUSK!

  • Hvis der er nogle som ringer og udgiver sig for at være fra din bank/nets/dit teleselskab/Microsoft eller lignede, og du er i det mindste tvivl, så smæk røret på og ring op til deres hovednummer
  • Hvis du er kunde hos et selskab der ringer, så ved de godt hvem du er: Oplys ALDRIG personlige oplysninger!
  • Du må ALDRIG downloade et program til din computer eller telefon, fordi de bedre kan hjælpe dig, med mindre du har fuld tillid til personen/selskabet!
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet!
Image

Men vigtigst af alt, så kan du forsøge at undgå de ringer dig op og sætter dig i en sårbar situation. Det vil HelloNo gerne hjælpe dig med, da det er den mest effektive måde at undgå telesælgere og svindlere på!

Du kan blive gratis testbruger på vores beta version HER


Vi vil gøre opmærksom på, at billedet i artiklen ikke er af Morten, men et stock-billede brugt som illustration af situationen i et interview.

Kilde: https://nyheder.tv2.dk/samfund/2017-05-04-advarer-mod-fup-dansker-ringet-op-3800-gange-paa-et-doegn

En million danskere er blevet ringet op af svindlere

Mere end en million danskere er blevet kontaktet af Microsoft svindlere, viser det sig nu i en undersøgelse lavet af YouGov. Undersøgelserne viser, at hver tredje dansker over 18 år er blevet ringet op af engelsktalende svindler.

Engelsktalende ’Microsoft-medarbejdere’ kimer danskerne ned. »Det er ren fup og svindel,« forklarer ekspert

Telefonen ringer fra et ukendt nummer, og kort tid efter at du har svaret, går en engelsktalende person i gang: “Hello, I am calling from Microsoft.” Din computer er ramt af en alvorlig virus, forklarer stemmen i røret, og vedkommende ringer for at hjælpe.
“Men det er selvfølgelig ren fup og svindel. Hele formålet er at lænse dig,” forklarer Peter Kruse, der er it-sikkerhedsekspert ved CSIS Security Group.
Der er stor sandsynlighed for, at læsere af denne artikel allerede har stiftet bekendtskab med en af de falske Microsoft-medarbejdere. Knap hver tredje dansker over 18 har nemlig oplevet at blive ringet op af Microsoft-svindlerne, viser en undersøgelse, som YouGov har foretaget for Søndagsavisen.

Organiseret kriminalitet

“Det er en velorganiseret form for kriminalitet, hvor der sidder folk i store callcentre og ringer ud til mobiltelefoner i hele verden. Det meste af det udspringer fra Indien. Deres formål er ganske enkelt at lokke penge ud af dig med forskellige fupnumre. Og det lykkes jo, for ellers havde vi ikke set det i så stort et omfang,” forklarer Peter Kruse.

Sådan her fungerer svindelnummeret

I de fleste tilfælde går svindelnummeret ud på, at den falske Microsoft-medarbejder bilder dig ind, at der er virus på din computer, og at du for knap 2.000 kroner kan få en livslang Microsoft-licens, der sikrer dig mod virus. Programmet er dog det rene fup og reelt uden indhold og funktion.

Autoritetstro koster

I andre tilfælde får du igen at vide, at der er virus på din computer. Herefter bliver du henvist til en konsulent, der kan hjælpe dig, hvis du betaler for konsulenttimerne med dit kreditkort. Når de så har fået dine kreditkortoplysninger, begynder svindlerne at hæve penge.
Fupnumre, som mange danskere er hoppet på.

“Vi er generelt autoritetstro i Danmark og stoler på hinanden. Så når folk ringer og siger, at de er fra Microsoft, er rigtig mange tilbøjelige til at tro på det. Vi ser, at en del bliver revet med og oprigtigt tror på, at de har virus, og at det her menneske i røret kan hjælpe dem. Det ender så med koste dem penge,” forklarer Peter Kruse.

Nemt og effektivt

Det er ikke kun danskere, der bliver kimet ned af svindlerne.
‘Microsoft Support-scam’, som svindelnummeret er blevet døbt, har ramt amerikanere, englændere, danskere og folk i hele verden gennem en årrække. Ifølge Peter Kruse bunder det i, at svindelnummeret er nemt at udføre.
“Det kræver ikke meget. Kan sådan en medarbejder i et callcenter ringe ud til 100 mennesker om dagen og få bare et par stykker til at hoppe på det her, så har de tjent mere, end de kan i mange andre jobs i det land, de kommer fra,” siger han.
Microsoft er opmærksom på fupnumrene og udsendte i 2016 en rettesnor for, hvornår man kan vide, om der er tale om fup. Det kan man altid, for Microsoft hverken ringer eller skriver mails til dig, medmindre du selv har kontaktet dem eller bedt om det. Er du i tvivl, kan du altid ringe til deres kundeservice på 82 33 31 00. Prøv selv den mest simple måde, at slippe af med telesælgere og svindlere på.

Image

Kilde: https://www.sondagsavisen.dk/forbrug-samfund/2017-08-10-en-million-danskere-er-blevet-ringet-op-af-svindlere-sadan-ved-du-om-det-er-fup/

Jytte blev snydt for 138.000 over telefonen

Jytte Andersen på 78-år blev offer for telefon-svindel: Udlevere bank-oplysninger og blev frarøvet 138.000 kroner af snedig svindler. Bank vil ikke dække tabet.

Mangel på etik og moral

Telefon-røveriet skete i juli 2019.

Nu oplyser Sparekassen Kronjylland, hvor Jytte Andersen havde sine mange penge stående, at de ikke vil dække tabet.

Hele opsparingen på 138.000 kroner blev røvet!

Jytte Andersen på 78 år blev ringet op af en person, der fortalte han var fra Nets og at han skulle bruge oplysninger, så hendes konto kunne undgå at blive hacket.

Manden i røret lød troværdig, så hun oplyste sit personnummer, adgangskode til NemID og nummeret fra nøglekortet.

” Han lød meget kultiveret. Jeg spurgte ham, om han var hacker. Det var han ikke, sagde han, og bad mig tage det stille og roligt, så vi kunne løse problemet, siger Jytte Andersen til TV2 ØSTJYLLAND.

Dermed var der adgang til bankkontoen. Han stjal 15.000 kroner fra Jytte Andersens dankort og resten fra bankbogen

I alt 138.000 kroner, der skulle være den 78-åriges økonomiske sikkerhed som pensionist.

”Jeg synes godt, at banken kunne hjælpe mig. Jeg har været deres kunde i omkring 35 år. Så jeg mener, der er noget, der hedder etik og moral. De svigter mig. De svigter en gammel kunde. Det bryder jeg mig ikke om,” siger Jytte Andersen til TV2 ØSTJYLLAND.

Vil du undgå at blive snydt ligesom Jytte?

Så er det bedste du kan gører faktisk meget simpelt:

  • Giv aldrig dine personlige oplysninger til andre over telefonen
  • Hvis din bank ringer, så ved de godt hvem du er, de har derfor ikke brug for at du giver dem dine kortoplysninger.
  • Microsoft ringer ikke til dig, og de vil aldrig få dig til at downloade eller åbne “teamview” eller lignende programmer
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet
Image

Men vigtigst af alt, så kan du forsøge at undgå de ringer dig op og sætter dig i en sårbar situation. Det vil HelloNo gerne hjælpe dig med, da det er den mest effektive måde at undgå telesælgere og svindlere på!

Få eksklusiv adgang til vores BETA version her

Hvad bliver der gjort ved det?

Indbrud på konti er tredoblet

Ifølge Finans Danmark, der er bankernes brancheorganisation, skal banken kun dække for kundens tab, hvis kunden IKKE selv har udleveret oplysninger.

”Banken hæfter for de uautoriserede betalinger, mens kunden hæfter for de autoriserede. Kunden her har oplyst sine oplysninger selv, og det betragtes derfor som en autoriseret betaling. Derfor hæfter kunden som udgangspunkt selv for tabet, siger han til TV2 ØSTJYLLAND.

Ifølge Finans Danmark er svindel over telefonen meget udbredt. Antallet af indbrud på kunders bankkonto er op til tredoblet.

Sparekassen Kronjylland ønsker ikke at udtale som om den konkrete sag.

Politiet har anholdt telefon-svindlere

Politiet har fokus på de mange forsøg på at franarre danskere deres bank-oplysninger ved at udgive sig for at være fra banken eller nets.

I august blev 8 formodede gerningsmænd anholdt på 7 forskellige adresser i Nordsjælland og København mistænkt for at franarre især ældre kvinder betydelige beløb. Der er ikke faldet dom i sagen endnu.

Siden er yderligere fire yngre mænd også blevet anholdt for IT-kriminalitet, hvor flere ældre kvinder pr. telefon eller e-mail er blevet lokket til at udlevere deres personlige informationer som NemID bankoplysninger. Herefter er der hævet betydelige beløb fra deres konti.

Prøv selv den mest simple måde, at slippe af med telesælgere og svindlere på.

Image

Kilde: https://nyheder.tv2.dk/lokalt/2019-09-06-svindler-snuppede-jyttes-opsparing-og-der-var-ingen-hjaelp-at-hente-fra-banken